海马成全球首家聘用机器人作销售员的企业

   2016年1月23日，海马汽车在深圳OCT创意展示中心开启“智•享无限海马青春季”品牌主题活动，并在活动现场率先聘用了4位机器人担当本次活动的汽车销售员。智能机器人的精彩亮相吸引了到场100多名媒体嘉宾的称赞和认可。

    尚云在线moofun机器人作为海马的定制型销售机器人，能够准确识别顾客的相关数据，识别顾客的面部、确定顾客的等级以及了解顾客的需求，向顾客清楚介绍海马汽车相关车型的信息。

    据海马汽车销售有限公司总经理刘海权介绍，moofun机器人综合运用了人脸识别、虚拟现实、增强现实、人工智能、视频云平台等核心技术，能够满足海马汽车各种营销活动以及4S店的认人识车、现场讲解、人机互动、活动直播、品牌塑造等多种需求。刘总表示，富有科技感，青春范的智能商业机器人的推出将让海马汽车在品牌、营销、服务等方面与用户形成更多元、更紧密的生态依赖，助力海马打造“人•车•生活”的智能生态系统。

    媒体嘉宾对现场4位讲解机器人表现出了浓厚的兴趣，纷纷与智能机器人进行了亲密交流。4位机器人不但能准确认出与他交流的每位媒体老师，还在交流的过程中金句频出，比如有人问他能不能介绍一下自己时，机器人说“我是个低调的机器人，不是很喜欢到处介绍自己。”引得现场一片笑声。

    刘总表示，此次与moofun机器人合作，是海马“青春、智能、科技、互联”品牌战略的极佳展现载体，moofun机器人外观青春时尚，富有科技感，可有效拉近用户感知，塑造移动互联网时代下海马汽车青春时尚的品牌形象。

    未来，海马汽车还将与尚云在线联合在虚拟现实和增强现实技术上进行深度合作，让海马的用户能够随时随地通过VR头盔观看到活动现场或4S店的3D实景，以提升用户的产品体验，促进营销效果。

    据尚云在线CEO柏林介绍，尚云在线凭借高新兴集团多年来的技术积淀，有信心和能力做好企业级应用的云服务机器人，当前已成功推出智能巡逻机器人和智能商业机器人，白天讲解晚上巡逻，可谓一举多得。智能巡逻机器人广泛应用于小区、园区、仓库等场所，一定程度上降低安保力量配置，创新安保服务内容，让巡逻更智能。智能商业机器人重点应用于房地产营销、汽车营销与服务、机场大厅、高铁车站、营业厅等场所。比如，moofun机器人可有效解决目前汽车营销过程中企业在品牌塑造，营销效果、服务质量方面的困境。

    互联网正在推进新一轮科技革命和产业变革，汽车行业的互联智能化正成为新的潮流。目前海马汽车在全国范围内有300多家4S店，海马下一步计划尝试在4S店率先启用机器人，利用其高清云视频的技术，让用户随时随地观看到自己爱车的保养、维修视频，提升用户的服务感知；利用其人车识别技术，让4S店服务员能够第一时间掌握到访客户的信息，提升接待效果和客户感知，提高客户管理水平。