酒店经理人必看，打造一个安全舒适的酒店环境只需做一件事

酒店经理人小辉最近十分苦恼，差点要引咎辞职了。

 

事件原因

 

前两天，不知怎么回事，酒店突然失火造成了重大损失，幸好没有人员伤亡。小辉说，那天就是太忙了，其实酒店里有消防设备，但发现的时候火势已经蔓延，来不及了，只能赶快通知大家撤离，等消防员来才把火完全扑灭。

 

酒店经理人小辉有些懊丧又不甘，这些年在酒店兢兢业业，为了让酒店拥有一个安全舒适的环境，他主张给酒店安装了监控系统，酒店里发生任何事情都能实时监控，还有值班人员及时通报，已经这样了酒店竟然还能发生这么大的火灾事故！

 

小辉又想起之前的几次事故，有位房客的车放在酒店停车场，有一贵重物品落在了车里，等他再回去取的时候，发现车窗已被人为损坏，贵重物品也被盗走，查看监控也只看到那人的背影，案件无从下手，最后酒店只得担责，赔偿了房客一大笔损失费。

 

还有一次，一位女房客登记入住后，夜里就和自称是她丈夫的人在酒店走廊吵了起来，她丈夫说跟她吵架了，她就跑来酒店住。我们以为是人家家事，可那姑娘一直喊救命，我们才警觉起来上前制止，后来那男子骂骂咧咧的走了，之后姑娘报警我们才知道那姑娘真不认识她“丈夫”。

 

酒店已经装了监控，装了门禁，房间门口有门链，门上有猫眼，消防设备也都有，各个岗位也都安排了人员值班，为何事故还是不断发生呢，作为酒店经理人，责任在所难免。

 

小辉的苦恼，大部分酒店经理人都曾有过，似乎明明已经做了很多，但为何酒店安全防范工作总是存在漏洞？

 

解决方案

 

其实酒店安全管理没那么难，现在只需做一件事就能解决小辉的苦恼。

 

即在酒店原有视频监控系统的基础上，接入辉锐天眼ESS视频报警器V系列产品，即可对其进行智能化升级，将普通视频监控系统升级为智能视频监控报警系统。

 

 

辉锐天眼ESS视频报警器

 

智能视频监控报警系统具有多种报警功能配置，能够全面保障酒店的安全管理工作。

 

升级后的视频监控系统增加了对出入口、收银台、客房通道、门卫值班脱岗等10多种视频分析功能的配置，包括入侵报警、镜头异常报警、值班脱岗报警、烟雾火焰报警、滞留报警、喧哗报警、消防通道阻塞报警等。

 

在小辉酒店的火灾事故中，正是因为没有及时发现，才导致火灾事故的发生。假如酒店应用了辉锐天眼ESS视频报警器，当酒店设防区域出现烟雾火焰时，即会触发系统“烟雾火焰报警”功能，及时报警，预防重大火灾事故。

 

而对于酒店停车场盗窃事件，可在停车场安装监控摄像机，在特定时间（如晚上零点之后）设置“入侵报警”功能，当有人员入侵时，即可触发系统报警，有效预防盗窃案件。

 

对于酒店客房通道吵闹喧哗事件，可在酒店客房通道的监控系统里设置“徘徊报警”、“滞留报警”、“喧哗报警”功能，当有人员在客房通道徘徊逗留超过一定时间时，系统自动报警；当有人员在通道走廊大声喧哗吵闹超过系统设定时间时，系统也会自动报警，有效预防犯罪事件的发生。

 

另外，还可在酒店收银台、电梯口、楼道安装一键紧急报警按钮，当有人紧急求救时，只需按下报警按钮，系统会自动报警。

 

对于酒店值班人员的管理，可在酒店值班岗亭安装摄像机，设置“值班脱岗报警”功能。当酒店值班人员离岗或睡岗超过设定时间时，系统会自动报警，防止值班人员因离岗或睡岗而让不法分子有可乘之机。

 

为预防不法分子破坏视频监控系统，还可对酒店摄像机设置“镜头异常报警功能”，当摄像机镜头出现遮挡、视频丢失或镜头移位的异常现象，系统均会自动报警。

 

而报警之后，系统的接警、处警速度更是令人惊喜。

 

当发生报警事件时，系统可以在7秒内将报警现场的视频、图片传送到值班室的远程接警终端，由值班人员复核判断警情是否属实，确保“零误报”。当确认警情属实后，可直接调度保安或一键报警到公安110，极大提高了酒店端的出/处警速度，对案件的处理可以达到最快和最准确的反应，有效保障了酒店旅客及工作人员的人身财产安全，达到真正的事前预警。

 

酒店端接处警过程示意图

 

ESS视频报警器除了具有以上报警、接处警功能外，还具有其他增值服务。

 

酒店出入人员繁杂，可在酒店大门及各个出入口安装摄像机，设置“视频出入摘要”和“客流统计”功能。当酒店发生犯罪案件，警方需排查监控时，“视频出入摘要”功能可自动过滤掉99%无人进出的信息，只保留1%进出人员的信息并分类建档。让警方人员能及时获取有效视频监控信息，提高警方办案效率。“客流统计”功能可对出入旅客进行汇总统计，方便酒店对每日入住人数进行汇总分析。

 

酒店、旅馆、宾馆等场所主要是为客人提供住宿、餐饮、休闲娱乐等业务，出入人员多而杂，特别是在旅游高峰期，酒店住宿基本饱和，工作人员也十分忙碌，一些犯罪分子正是利用这样的时机潜入酒店，实施盗窃抢劫等犯罪行为，令酒店工作人员防不胜防。辉锐天眼ESS视频报警器在酒店智能化升级中的应用，能够确保酒店安全有序的运营，为房客营造一个安全舒适的临时居住环境，确保酒店房客及工作人员人身财产安全无忧。