[导读]俗话说“对症下药”，减少停车收费摩擦的治本之道，主要在于加强停车场的规范化管理，提高收费环节的自动化程度，让机器来完成计费、收费工作，减少人工参与。从目前停车行业的发展趋势来看，整体都在变得越来越智慧化，机器取代人工收费，正在成为现实。

近日，河南男子孟某因停车费问题，与路边停车场收费员发生争执，将收费员殴打致多根肋骨骨折。这一新闻再度引起了舆论对停车收费纠纷的关注，而比这一新闻本身更令人担忧的是：近年来，因停车冲突引发的暴力事件似乎越来越多了。

停车纠纷每天都在各大城市轮番上演，不单单是车主与车主之间争夺停车位，车主与停车管理员因收费问题而大打出手的情况更是屡见不鲜。一方面是部分车主素质较低，对停车位“用者付费”的理解不够深入，逃费欠费行为屡禁不止；另一方面，传统停车计费不准，管理员人工管理能力有限，“卖人情”区别收费，甚至假冒管理员违规收费等情况也并不少见……如今，随着智能停车系统的引入，这些林林总总的停车糟心事将得到解决。

俗话说“对症下药”，减少停车收费摩擦的治本之道，主要在于加强停车场的规范化管理，提高收费环节的自动化程度，让机器来完成计费、收费工作，减少人工参与。

从目前停车行业的发展趋势来看，整体都在变得越来越智慧化，机器取代人工收费，正在成为现实。

以国内规模最大的智慧停车平台ETCP为例，其已对国内近200个城市的5000多家停车场进行了智慧化改造升级，依托于ETCP智慧停车系统、高清摄像机、智能道闸和车检器等软硬件设备，实现车辆出入停车场无需停车，机器自动记录车辆信息，自动抬杆落杆，自动计算停车时间和停车费。此外，配合针对车主端开发的ETCP停车APP，还能实现自动扣费，无感支付。这一系列功能的实现，大大降低了停车场运营对人工操作的依赖程度，甚至能够实现无人化运营管理。

据了解，北京海军总医院在采用了ETCP的全套智慧停车方案后，全程不需要收费员参与，停车效率提升了50%、停车费收入增长55%、车主停车满意度提高100%、整体通行效率提升2倍、对账效率提升3倍以上。

而对于车主而言，ETCP停车APP可向车主提供详尽的周边停车场信息，这些停车场具有正规的经营权限且资费透明，车主可放心使用。不仅如此，车主还可通过APP了解停车场车位空闲情况，可预约车位、长租车位、绑定支付账号实现自动缴费，甚至电动汽车的车主还可以查找周围充电桩，功能十分全面。这样的“停车神器”，让车主停车更方便、快捷、放心，在一定程度上缓解车主的“停车恐惧症”。

显然，智慧停车的普及，将大大推动车主停车效率和停车体验的升级，同时也能在一定程度上减少车主与停车场、收费员之间的摩擦，有效规避矛盾纠纷。

而更长远地看，智慧停车的价值远不止于此。依托智慧停车网络产生的海量静态交通大数据，经过合理的分析和运用，能够有效改善城市交通效率和秩序，助力智慧交通的发展，是打造智慧城市必不可少的一环。